Pelayanan keperawatan tidak hanya berfokus pada aspek klinis dan teknis, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan yang menjadi inti dari profesi keperawatan. Theory of Human Caring yang dikembangkan oleh Jean Watson memberikan fondasi kuat bagi praktik keperawatan yang berorientasi pada kepedulian, empati, dan hubungan interpersonal antara perawat dan pasien. Pelayanan yang berlandaskan pada teori ini diyakini mampu meningkatkan mutu pelayanan secara menyeluruh, baik dari sudut pandang pasien maupun perawat itu sendiri.
Buku ini menyajikan hasil penelitian mendalam mengenai pengaruh penerapan pelayanan keperawatan berbasis Theory of Human Caring terhadap mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit., Hasil penelitian ini mengkaji perbedaan mutu pelayanan sebelum dan sesudah intervensi pelatihan tentang pelayanan keperawtaan berbasis caring diberikan. Selain mengukur hasil secara numerik, buku ini juga menjelaskan dimensi mutu seperti responsiveness, assurance, tangible, empathy, dan reliability sebagai tolok ukur dalam menilai kualitas pelayanan dari sudut pandang pasien maupun perawat.
Buku ini juga mengulas faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam implementasi teori caring di lapangan, termasuk aspek budaya organisasi, kepemimpinan, dan kompetensi emosional perawat. Buku ini membahas bagaimana pendekatan caring dapat menjadi strategi penting dalam membangun hubungan terapeutik, meningkatkan kepuasan pasien, serta memperkuat peran perawat sebagai penyedia layanan yang bermakna dan berdampak.
Buku ini memberikan rekomendasi praktis bagi rumah sakit, pendidik keperawatan, dan pengambil kebijakan, seperti pelatihan berkelanjutan tentang nilai-nilai caring, integrasi teori caring ke dalam SOP keperawatan, serta penguatan budaya organisasi yang mendukung praktik berbasis kasih sayang dengan harapan adanya transformasi pelayanan keperawatan dapat berjalan seiring dengan meningkatnya mutu layanan secara berkelanjutan.
